伴随着三月春光，花果志愿服务培训中级班开班啦！2019年3月20日，“花果4+N”志愿者先锋锻造计划第三期中级班开班仪式暨第四讲于行政楼会议室601举行。此次花果志愿服务培训的主题是“志愿服务项目设计中如何界定和分析问题”，旨在让学员们了解如何在志愿服务项目运营与管理中做好精准的问题界定与分析。
在培训现场，志愿服务指导老师刘月以生动幽默的授课方式，从“初定目标群体和问题”“锁定项目目标群体”“验证目标群体及问题”“陈述聚焦核心问题”“分析问题前因后果”和“选取服务介入策略”六个方面详细地介绍了志愿服务项目设计中如何界定和分析问题，学员们也深刻理解了一个好的志愿服务项目不仅是志愿者在服务中能积极地帮助他人，更需要在前期有一个完善的志愿服务方案。
老师在培训会上还通过文字加图形的方式对聚焦和界定志愿服务项目目标群体进行了分析和解读。学员们也掌握了一定的方式，如“5W”方法、“洋葱”模型和“问题树”分析法，这让大家受益匪浅。
老师还给学员们分享了收集数据、组织和分析数据的方法，并且强调了数据收集、分析的重要性。举例说明了“质性陈述”“量性陈述”以及“行动陈述”。通过把服务对象的界定分为四个维度，以此来强调志愿者在服务时，应了解服务对象的需求，多考虑对待服务对象的方式。学员们更是主动分享感受与经历，大家一同探讨出更多值得学习的方法。
当然，志愿服务并不是一成不变的。新时代的志愿服务活动要吸引群众关注和参与，就必须注重精心设计。志愿服务既要传播思想文化，也要体现奉献关爱，这是新的经济社会变革中精神文明建设的有效载体，引领着志愿者们朝着新时代的方向前进。
此次培训有效提升了学员们策划志愿服务项目能力，进一步了解了关爱援助等工作情况，加深了对志愿服务的认识。大家也纷纷表示将在今后的志愿服务活动中，一定会以实际行动来践行志愿服务精神！
（撰稿：黄芸钰，摄影：谭號飞）
（团委供稿）
